Bat Jelly-তে আপনার গোপনীয়তা — আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার

ভূমিকা — এই নীতি কেন লেখা হয়েছে?

Bat Jelly-তে আপনাকে স্বাগত। আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন স্বাভাবিকভাবেই কিছু তথ্য আমাদের কাছে আসে। সেই তথ্য দিয়ে আমরা কী করি, কাকে দিই আর কীভাবে সুরক্ষিত রাখি — সেটাই এই গোপনীয়তা নীতিতে বলা আছে।

সহজ কথায় বলতে গেলে: Bat Jelly আপনার তথ্যকে কখনো ব্যবসার পণ্য হিসেবে দেখে না। আপনি আমাদের উপর আস্থা রেখে এখানে খেলছেন — সেই আস্থার প্রতিদান দেওয়াটা আমাদের দায়িত্ব।

এই নীতি পড়ে যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, নির্দ্বিধায় আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। বাংলায় কথা বলতে পারবেন, কোনো সমস্যা নেই।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি?

Bat Jelly শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা পরিষেবা প্রদানের জন্য সত্যিই প্রয়োজন। অতিরিক্ত তথ্য নেওয়ার কোনো কারণ আমাদের নেই।

সরাসরি দেওয়া তথ্য

নিবন্ধন ও ব্যবহারের সময় আপনি যা দেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• বিকাশ/নগদ/রকেট নম্বর (পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা জন্মসনদ (KYC যাচাইয়ের সময়)
• ঠিকানা (প্রয়োজন হলে)

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হওয়া তথ্য

আপনি Bat Jelly ব্যবহার করলে কিছু তথ্য আপনাআপনি আসে:

সংগ্রহ করা তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়?

Bat Jelly আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কিছু উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। মনে রাখবেন — আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপন কোম্পানিকে দেওয়া হয় না, বিক্রি করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও সুরক্ষিত রাখার জন্য।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়া: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নিরাপদে সম্পন্ন করার জন্য।
• পরিষেবা উন্নতি: Bat Jelly-র গেম ও ফিচার আরও ভালো করার জন্য।
• প্রতারণা রোধ: অবৈধ কার্যকলাপ সনাক্ত করতে ও প্ল্যাটফর্ম সুরক্ষিত রাখতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: সরকারি নিয়মকানুন মেনে চলার জন্য।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিং শনাক্ত করে সময়মতো সতর্কতা দেওয়ার জন্য।
• কাস্টমার সাপোর্ট: আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধান করার জন্য।

প্রমোশনাল যোগাযোগের জন্য Bat Jelly শুধুমাত্র তখনই তথ্য ব্যবহার করে যখন আপনি সেটিতে সম্মতি দেন। আপনি যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

আপনার তথ্য কাদের সাথে শেয়ার করা হয়?

সোজা কথা: Bat Jelly আপনার তথ্য বিক্রি করে না। কখনো না। তবে কিছু ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য নির্দিষ্ট পক্ষের সাথে শেয়ার করতে হতে পারে।

কখন তথ্য শেয়ার হতে পারে?

• পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ বা রকেটের মতো পেমেন্ট সেবার সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা আইনি দায়বদ্ধতার ক্ষেত্রে — তবে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য।
• নিরাপত্তা প্রদানকারী: সাইবার সুরক্ষা নিশ্চিত করতে বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে — তবে ব্যবহারকারীকে আগে জানানো হবে।

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে?

Bat Jelly আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে। প্রযুক্তিগত ও প্রাতিষ্ঠানিক — দুই দিক থেকেই আমরা সুরক্ষা নিশ্চিত করি।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — সব ডেটা ট্রান্সমিশনে
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস — সংগৃহীত তথ্য অপঠনযোগ্য আকারে সংরক্ষণ
• টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (২FA) — অ্যাকাউন্ট লগইনে অতিরিক্ত স্তর
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট — তৃতীয় পক্ষ দ্বারা পরীক্ষিত
• ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম
• সার্ভার-সাইড এনক্রিপশন — আর্থিক তথ্যের জন্য বিশেষ সুরক্ষা

প্রাতিষ্ঠানিক সুরক্ষা

• কর্মীদের জন্য কঠোর গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ ও নীতিমালা
• সীমিত অ্যাক্সেস — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরা তথ্য দেখতে পান
• সব ডেটা অ্যাক্সেসের লগ রেকর্ড রাখা হয়
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা ও আপডেট

কুকিজ নীতি — কী ও কেন?

কুকিজ হলো ছোট ছোট ডেটা ফাইল যা ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষণ করে। Bat Jelly কুকিজ ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে।

আমরা কোন কুকিজ ব্যবহার করি?

• প্রয়োজনীয় কুকিজ: লগইন থাকা, সেশন পরিচালনা — এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: কোন ফিচার বেশি ব্যবহার হয় সেটা বুঝতে — ব্যক্তিগত তথ্য ছাড়াই।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকিজ বন্ধ করলে Bat Jelly সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

আপনার অধিকার — যা আপনার জানার হক

Bat Jelly-তে আপনার তথ্য সম্পর্কে আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার আছে। এগুলো শুধু কাগজে-কলমে নয় — আমরা এগুলো সত্যিকারভাবে সম্মান করি।

• জানার অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য রেখেছি তা জানতে চাইলে আবেদন করুন — ৩০ দিনের মধ্যে জানাব।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধন করার অধিকার আপনার।
• মুছে ফেলার অধিকার: অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আপনার তথ্য নির্দিষ্ট সময় পরে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হবে।
• পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার ডেটার একটি কপি চাইতে পারবেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: যেকোনো তথ্য প্রক্রিয়ার বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় যেকোনো সম্মতি প্রত্যাহার করার সুবিধা।

শিশুদের সুরক্ষা

Bat Jelly কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নিষিদ্ধ। আমরা জেনেশুনে কখনো নাবালকদের তথ্য সংগ্রহ করি না।

কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করছে বলে সন্দেহ হলে Bat Jelly সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে সাসপেন্ড করবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলবে।

তথ্য কতদিন রাখা হয়?

Bat Jelly আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। তবে কিছু তথ্য আইনি কারণে নির্দিষ্ট সময় রাখতে হয়।

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময়: অ্যাকাউন্ট চলমান থাকলে সব তথ্য সংরক্ষিত।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: বেশিরভাগ তথ্য ৯০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।
• আর্থিক রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতায় ৫ বছর পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।
• নিরাপত্তা লগ: প্রতারণা রোধে সর্বোচ্চ ১ বছর।

এই নীতিতে পরিবর্তন

Bat Jelly প্রয়োজনে গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে আগেভাগে ইমেইল বা এসএমএসে জানাব।

পরিবর্তনের পরেও Bat Jelly ব্যবহার করলে নতুন নীতিতে সম্মতি ধরা হবে। তাই মাঝে মাঝে এই পাতাটা একবার দেখে নিন — পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ দেওয়া থাকবে।

গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্য অনুরোধের জন্য Bat Jelly-র গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

• ইমেইল: support@batjelly.ws
• লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহে ৭ দিন, বাংলায়
• উত্তরের সময়: সাধারণত ১-২ ঘণ্টার মধ্যে

তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ করলে ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে। জরুরি বিষয়ে লাইভ চ্যাটই সবচেয়ে দ্রুত।